Zpracovaní osobních údajů
I. Předmět úpravy
- Společnost Ptáček - velkoobchod, a.s. při své činnosti zpracovává některé osobní údaje nebo je správcem osobních údajů.
- Společnost Ptáček - velkoobchod, a.s. tímto poskytuje informace o zpracování osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“).
II. Správce osobních údajů
- Správcem osobních údajů je společnost Ptáček - velkoobchod, a.s. IČO 25501143, se sídlem U Velké ceny 413/4, Kohoutovice, 623 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 4169 (dále jen „Ptáček - velkoobchod, a.s.“).
- Společnost je možné kontaktovat písemně na adrese Tyršova 647, 664 42 Modřice, elektronicky prostřednictvím formuláře dostupného zde, nebo prostřednictvím přidělených obchodních zástupců.
III. Účely zpracování osobních údajů
-
Osobní údaje jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu za účelem:
- plnění povinností vyplývajících ze smluv;
- plnění povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů;
- komunikace se zákazníky a obchodními partnery, vč. zasílání informací potřebných pro plnění smluv;
- zasílání obchodních sdělení s nabídkou produktů a služeb; - pořádání obchodních akcí a školení;
- vymáhání právních povinností;
- sledování změn ve veřejných rejstřících vč. insolvenčního rejstříku;
- zajištění ochrany práv a oprávněných zájmů.
IV. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
- Zpracovávány jsou osobní údaje uvedené níže:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, rodné číslo, údaje o dokladech totožnosti, IČO, DIČ, firma, pozice ve firmě
- Kontaktní údaje: e-mail, telefonní čísla, ID datové schránky, kontaktní adresy
- Údaje o odborném zaměření: povolání, odborná specializace
- Údaje o využívání internetových služeb: identifikátory cookies (blíže se cookies věnujeme v čl. IX.), IP adresy zařízení přistupujících na weby správce, dále údaje o chování na webu, údaje poskytnuté prohlížečem, konkrétně rozlišení, operační systém zařízení vč. jeho verzi a jazykového nastavení.
- Údaje, které souvisí s využitím našeho callcentra nebo online chatu: záznamy telefonních hovorů s call centrem, zpracování komunikace z chatu
- Informace z účtu na Facebooku nebo Googlu nezbytné pro vytvoření a vedení zákaznického účtu a autentifikace zákazníka. Od společnosti Facebook Ireland Ltd.: jméno, profilová fotografie, e-mailová adresa ( dle volby zákazníka na Facebooku), a dále zákazníkem sdílené informace s Facebookem. Od společnosti Google LLC: jméno, e-mailová adresa, předvolby jazyka, profilová fotografie.
- Další údaje: číslo účtu, přehled obchodování, případně údaje související s vymáháním pohledávek (přehled exekucí, majetku)
- Společnost Ptáček - velkoobchod, a.s. osobní údaje získává od subjektů údajů nebo z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní a živnostenský rejstřík) a osobní údaje nenakupuje ani neprodává.
- Zpracování osobních údajů zákazníka je smluvním požadavkem. Při neposkytnutí osobních údajů, zejména základních identifikačních a kontaktních údajů (jako je jméno, příjmení, adresa) nemusí být smlouva uzavřena z důvodu nemožnosti zajištění jejího splnění, nebo vymožení povinností ze smlouvy.
V. Zasílání obchodních sdělení
- Ptáček - velkoobchod, a.s. využívá kontaktní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení, které se týkají oboru podnikání Ptáček - velkoobchod, a.s.
- Každý zákazník může vyjádřit svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení kliknutím na odkaz v emailu nebo na kontaktních údajích dle článku II. těchto podmínek.
- Pokud zákazník vyjádřil nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení před účinností těchto podmínek, nebudou obchodní sdělení ani nadále zasílána.
- Zasílání obchodních sdělení lze obnovit kontaktováním svého obchodního zástupce nebo na dalších kontaktních údajích dle článku II. těchto podmínek.
VI. Příjemci osobních údajů
- Osobní údaje mohou být předávány dalším společnostem, které jsou úzce propojeny se společností Ptáček - velkoobchod, a.s. – zejména společnostem se společnou mateřskou společností, a akcionáři nebo společnostem dceřiným. V rámci těchto společností je zajištěna ochrana osobních údajů v souladu s právními předpisy.
- K osobním údajům mohou mít přístup tyto kategorie příjemců:
- poskytovatel služby zasílání obchodních sdělení;
- daňový poradce, účetní, právní zástupce a další odborní konzultanti;
- dopravci;
- osoby zajišťující monitoring společností a fyzických osob, např. změn v insolvenčním a obchodním rejstříku;
- správci interních systémů společnosti, poskytovatelé služeb v souvislosti s provozem webů, interních systémů a poskytovateli nástrojů pro správu a nahrávání telefonických hovorů a webových chatů;
- společnosti Meta Platforms Ireland Limited, Google LLC, a to pouze při přihlášení do zákaznického účtu prostřednictvím jejich sociálních sítí.
- Osobní údaje jsou předávány jen v nezbytném rozsahu, a pokud je to potřebné. Ochrana osobních údajů je zajištěna uzavřenými smlouvami o zpracování osobních údajů, o mlčenlivosti nebo zákonnou povinností mlčenlivosti.
- Při splnění zákonných podmínek mohou být osobní údaje zpřístupněny státním orgánům (Policii ČR, soudům, Finanční správě ČR apod.) v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí.
VII. Důvody zpracování
- Ptáček - velkoobchod, a.s. zpracovává osobní údaje zákazníků na základě následujících právních důvodů:
- oprávněný zájem;
- plnění smlouvy;
- plnění právní povinnosti;
- platný souhlas se zpracováním osobních údajů.
- Oprávněný zájem Ptáček - velkoobchod, a.s. na zpracování osobních údajů je dán zejména v těchto případech:
- Ochrana důležitých práv Ptáček - velkoobchod, a.s. vyplývajících z obecně závazných právních předpisů a smluv, vč. ověřování/vyhodnocování kreditního rizika a hodnocení platební schopnosti zákazníka;
- Ochrana majetku Ptáček - velkoobchod, a.s.;
- Vymáhání případných pohledávek;
- Přímý marketing, tj. nabízení zboží a služeb;
- Vyřízení a evidence požadavků a jejich případná analýza za účelem zlepšení kvality služeb
VIII. Další informace
- Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání vzájemného vztahu a dále po dobu, po kterou je možné uplatňovat vzájemná práva a povinnosti z těchto vztahů. Pokud probíhá zpracování na základě oprávněného zájmu, bude ukončeno, jakmile oprávněný zájem pomine. V případě nahrávek telefonních hovorů z call centra a záznamy z webových chatů jsou tyto uchovávány po dobu 3 měsíců.
- Ptáček - velkoobchod, a.s. bude uchovávat osobní údaje vždy nejméně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
- V případě zpracovávání osobních údajů na základě uděleného souhlasu, považuje se souhlas za udělený na dobu 5 let.
- Pokud probíhá zpracování osobních údajů na základě uděleného souhlasu, je zákazník oprávněn kdykoli udělený souhlas odvolat na kontaktních údajích uvedených v čl. II těchto podmínek, aniž je tím jakkoli dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před tímto odvoláním.
- Zákazník je oprávněn podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Zákazník má právo požadovat opravu nebo aktualizaci osobních údajů, a to u svého obchodního zástupce nebo na kontaktech uvedených v čl. II těchto podmínek.
- Zákazník má právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušných právních předpisů.
- Zákazník má právo na přenositelnost svých údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušených právních předpisů.
- Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
- Zákazník má právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušných právních předpisů.
- Zákazník má právo získat potvrzení, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány a na přístup k osobním údajům, které může uplatnit u svého obchodního zástupce nebo na kontaktech uvedených v čl. II těchto podmínek.
- Osobní údaje zákazníka nejsou předmětem automatizovaného rozhodovaní.
IX. Cookies
- Cookies jsou malé textové soubory, které jsou prostřednictvím prohlížeče uloženy do vašeho počítače, mobilního telefonu nebo jiného koncového zařízení. Webové stránky užívají cookies pro zajištění své funkcionality, ke zvýšení komfortu zákazníka, k analýze provozu a návštěvnosti a k reklamním aktivitám. Cookies vytvořené použitím webových stránek Ptáček – velkoobchod, a.s. mohou být zpřístupněné třetím stranám, včetně těch, které zajišťují přihlášení přes Facebook nebo Google účet.
- Užíváním webových stránek našeho obchodu souhlasíte s používáním a ukládáním souborů cookies. K odvolání uděleného souhlasu využijte technické prostředky (nastavení) vašeho prohlížeče, kde můžete soubory cookies smazat a jejich ukládání zakázat. Při následujících návštěvách webových stránek si systém prodávajícího obvykle pamatuje nastavení pro dané zařízení zákazníka. Nastavení je možné měnit na odkazu uvedeném níže. Po kliknutí na tento odkaz lze také nalézt bližší informace k jednotlivým typům cookies.
- Na webových stránkách používáme následující cookies:
- Funkční cookies
- Tyto soubory cookies zajišťují, že určité části webu fungují správně a že vaše uživatelské preference zůstávají známé. Umístění funkčních souborů cookies umožňuje nebo usnadňuje návštěvu našich webových stránek. Tímto způsobem nemusí uživatel při návštěvě webových stránek opakovaně zadávat stejné informace a například položky zůstanou v nákupním košíku, dokud uživatel nedokončí objednávku. Tyto cookies může prodávající umístit bez souhlasu uživatele.
- Statistické cookies
- Statistické soubory cookies využívá prodávající k optimalizaci webových stránek pro uživatele. Pomocí těchto analytických souborů cookies získá prodávající informace o používání webových stránek. K uložení těchto cookies je vyžadován souhlas uživatele, který může kdykoliv odvolat.
- Marketingové cookies
- Marketingové cookies jsou soubory cookies nebo jakákoli jiná forma místního úložiště, které se používají k vytváření uživatelských profilů k zobrazování reklamy nebo ke sledování uživatele na tomto webu nebo na několika webech pro podobné marketingové účely. K uložení těchto cookies je vyžadován souhlas uživatele, který může kdykoliv odvolat.
- Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.
- Používané soubory cookies:
Technický název Vydavatel Účel o popis cookies Doba trvání
Nutné cookies
Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání CookieConsent Cookiebot Stores the user's cookie consent state for the current domain 1 rok ar_debug Google Checks whether a technical debugger-cookie is present. 30 dní test_cookie Google Used to check if the user's browser supports cookies. 1 den rc::a Google This cookie is used to distinguish between humans and bots. This is beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of their website. Trvalé rc::c Google This cookie is used to distinguish between humans and bots. Relace sid Seznam.cz Preserves users states across page requests. 1 měsíc IP koupelny-ptacek.cz 30 dní debug koupelny-ptacek.cz This cookie is used to detect errors on the website - this information is sent to the website's support staff in order to optimize the visitor's experience on the website. Trvalé sticky www.moneta.cz Used to distribute traffic to the website on several servers in order to optimise response times. Relace TS# www.moneta.cz Used to ensure website security and fraud detection. Relace Preferenční cookies
Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání daktelaWebCliState koupelnyptacekpbx.daktela.com Necessary for the functionality of the website's chat-box function. Trvalé Statistické cookies
Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání _ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 roky _ga_# Google Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit. 2 roky _gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 den _gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 den pageviewCount koupelny-ptacek.cz This cookie is used to identify the frequency of visits and how long the visitor is on the website. The cookie is also used to determine how many and which subpages the visitor visits on a website – this information can be used by the website to optimize the domain and its subpages. 30 dní external_no_cache www.koupelny-ptacek.cz This cookie is set to determine if the cache is enabled or disabled - a cache is used by the website to optimize the response time between the visitor and the website. The cache is usually stored on the visitor’s browser. 1 den Marketingové cookies
Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání lastExternalReferrer Meta Platforms, Inc. Detects how the user reached the website by registering their last URL-address. Trvalé lastExternalReferrerTime Meta Platforms, Inc. Detects how the user reached the website by registering their last URL-address. Trvalé _fbp Facebook Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers. 3 měsíců C Adform Used to check if the user's browser supports cookies. 2 měsíců uid Adform Registers a unique user ID that recognises the user's browser when visiting websites that use the same ad network. The purpose is to optimise display of ads based on the user's movements and various ad providers' bids for displaying user ads. 2 měsíců activity;register_conversion=#;#=# Google Nevyřízené relace IDE Google Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user. 400 dní receive-cookie-deprecation Google Collects information on user behaviour on multiple websites. This information is used in order to optimize the relevance of advertisement on the website. 180 dní NID Google Registers a unique ID that identifies a returning user's device. The ID is used for targeted ads. 6 měsíců pagead/1p-user-list/# Google Nevyřízené Relace pagead/gen_204/ Google Nevyřízené Relace _gcl_au Google Used by Google AdSense for experimenting with advertisement efficiency across websites using their services. 3 měsíců retargeting Seznam.cz Registers user behaviour and navigation on the website, and any interaction with active campaigns. This is used for optimizing advertisement and for efficient retargeting. Relace panoramaId Seznam.cz Registers data on visitors from multiple visits and on multiple websites. This information is used to measure the efficiency of advertisement on websites. Relace panoramaId_expiry Seznam.cz Registers data on visitors from multiple visits and on multiple websites. This information is used to measure the efficiency of advertisement on websites. Relace panoramaIdType Seznam.cz Presents the user with relevant content and advertisement. The service is provided by third-party advertisement hubs, which facilitate real-time bidding for advertisers. Relace #-# YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Relace __Secure-ROLLOUT_TOKEN YouTube Nevyřízené 180 dní iU5q-!O9@$ YouTube Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. Relace LAST_RESULT_ENTRY_KEY YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Relace LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Trvalé remote_sid YouTube Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. Trvalé ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog YouTube Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. Trvalé TESTCOOKIESENABLED YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. 1 den VISITOR_INFO1_LIVE YouTube Tries to estimate the users' bandwidth on pages with integrated YouTube videos. 180 dní YSC YouTube Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. Relace ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé YtIdbMeta#databases YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Trvalé yt-remote-cast-available YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace yt-remote-cast-installed YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace yt-remote-connected-devices YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé yt-remote-device-id YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé yt-remote-fast-check-period YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace yt-remote-session-app YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace yt-remote-session-name YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace Neklasifikované cookies
Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání topicsLastReferenceTime Meta Platforms, Inc. Nevyřízené Trvalé _gcl_ls Google Nevyřízené Trvalé szn:idnts:cch Seznam.cz Nevyřízené Trvalé udid Seznam.cz Nevyřízené 30 dní - Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.
- Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.
- Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:
- Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Google chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
- Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
- Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
- Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles
X. Závěrečná ustanovení
1. Veškeré subjekty údajů se v těchto podmínkách označují jako zákazník.
2. Tyto podmínky zpracování osobních údajů platí od 12. 5. 2025 a v celém rozsahu nahrazují podmínky zpracování osobních údajů platných od 25.5.2018